Evaluer les compétences et les performances commerciales d'un candidat est essentiel pour une petite entreprise qui cherche à recruter un commercial ou un associé. De par sa taille, la TPE a besoin de trouver la bonne personne qui viendra épauler le chef d'entreprise. Elle a besoin d'aide pour évaluer précisément et de façon rationnelle le candidat au delà d'un entretien d'embauche.
C’est ce que propose CODEAF qui utilise les "serious games" (jeux sérieux) pour tester les compétences commerciales d'un candidat. Une formule originale, déjà adoptée par de grandes entreprises à l'image d'Axa, mais aussi par des PME.
Les grands principes d’un « serious game »
Un « jeu sérieux » est un logiciel qui combine :
- Une intention « sérieuse » pédagogique, informative, communicationnelle, marketing, idéologique ou d’entraînement.
- Avec des ressorts ludiques.
Il est multifonctions : recruter, former, évaluer les compétences commerciales d'une personne et les résultats sont spectaculaires :
- +14 % sur les compétences réelles évaluées
- + 11% sur les connaissances acquises en formation évaluées
- +9 % de rétention sur l’ensemble des contenus dispensés évaluées
(Source : Université du Colorado)
Il multiplie les chances de modeler un parfait commercial « tout terrain », pourquoi ?
#1 IL STIMULE L'ESPRIT
Jouer est une activité qui stimule le cerveau et retarde le vieillissement naturel. L’apprentissage basé sur le jeu oriente la prise de décision et aide l’individu à acquérir des compétences nouvelles applicables à la vie réelle, sans compromettre l’aspect ludique qui vient doper l’engagement.
#2 IL BOOSTE L’ESTIME DE SOI
Il a été prouvé que l’utilisation des « jeux sérieux » améliore l’estime de soi des individus au fur et à mesure qu’ils s’emploient à trouver des approches alternatives permettant de résoudre différentes problématiques et façons d’améliorer l’existant.
#3 IL REPORTE SUR LE MONDE RÉEL
L’environnement interactif des « jeux sérieux » s’inspire directement de la réalité. Il permet donc au commercial de développer des compétences essentielles à son épanouissement personnel et à la réussite de sa carrière, contrairement à certaines pratiques exclusivement théoriques qui peinent à trouver leur application pratique.
#4 IL PERMET D’ÉVALUER RAPIDEMENT LE POTENTIEL
Les « jeux sérieux » autorisent une rétroaction immédiate sur le rendement du commercial. En effet, ces jeux intègrent des systèmes pensés pour une évaluation permanente et en temps réel. Ainsi, les responsables RH et les formateurs seront en mesure d’étudier le processus d’apprentissage, juger son efficacité et évaluer le rendement des pratiquants selon leurs résultats.
#5 IL PERMET D’APPRENDRE PAR LA COLLABORATION
Le commercial qui se forme « par le jeu » évolue généralement dans un micro environnement collaboratif dans lequel il est fédéré à une équipe autour d’un objectif commun. En favorisant la coopération à travers le jeu, le commercial développe une plus grande satisfaction au travail, et atteint un sentiment d’appartenance stimulant.
#6 IL FACILITE L’ACQUISITION DES COMPÉTENCES NON-TECHNIQUES
C’est sans doute l’avantage le plus décisif des « jeux sérieux » ! Certaines disciplines doivent en effet beaucoup au jeu pour le développement, à fortiori lorsqu’elles reposent sur des compétences majoritairement non-techniques, comme la prise de décision, la pensée critique, l’esprit d’analyse, le leadership, la gestion du stress, la communication, le sens de la diplomatie, la réactivité, etc…
