Grâce au disc : Adaptez votre style de management
Notre mission est d’accompagner au quotidien des managers en coaching dans le but d’améliorer leur efficacité. L’idée est de les faire grandir au sein de leur équipe et la question que l’on se pose à chaque mission est : « lorsque le manager interagit avec un de ses collaborateurs, mobilise-t-il un style de management approprié ou utilise-t-il celui qui lui est le plus naturel et confortable pour lui ? »
L’analyse comportementale basée sur le DISC permet de cerner le comportement d’une personne et donc le style de management qu’elle est susceptible d’adopter face à un collaborateur.
En partant du profil comportemental de cette personne, nous pouvons alors l’aider à identifier le style de communication qui a les meilleures chances de bien fonctionner avec chacun de ses collaborateurs et le pousser à l’adopter.
Qu’est-ce que le DISC ?
Le DISC est un des outils d’analyse comportementale leader du marché.
L’acronyme DISC est basé sur les 4 styles qui dirigent le comportement humain : (D) Dominant, (I) Influent, (S) Stable, et (C) Conforme.
Les personnes de profil “Dominant” aiment la prise de risque, sont plutôt assertives et sûres d’elles.
Celles qui sont de style « Influent », sont avant tout dirigées par leurs émotions et ont besoin de tisser des liens avec les autres.
Les personnes de style « Stable », sont les plus collaboratives et elles abordent leur travail de façon calme et méthodique.
Et enfin, celles qui sont de style « Conforme », privilégient la précision et sont plutôt froides et mesurées dans leur expression.
Adapter son style de management aux personnes ayant un profil comportemental différent
Une des bases du management est la capacité d’adaptation.
On comprend aisément que le style de management d’un encadrant ou d’un dirigeant dépend de son profil comportemental.
Les écueils arrivent donc lorsqu’un collaborateur ne partage pas le même profil comportemental que son manager.
Pour diriger une équipe efficacement, tout l’enjeu sera pour lui d’adopter un style qui répond le mieux aux attentes de chaque collaborateur.
Réaliser un test DISC permet d’analyser et décrire de façon approfondie et exhaustive le profil d’un manager.
Si on n’a pas accès à ce type d’outil, on peut aussi reconnaître le style de management de la personne globalement, en se posant deux questions simples :
- Est-elle plutôt ouverte (montre ses émotions) ou réservée (sous contrôle) ?
- Est-elle plutôt directe (rythme rapide) ou indirecte (rythme lent) ?
En fonction des réponses à ces deux questions, le style principal serait donc :
- Dominant – Direct et réservé
- Influent – Direct et ouvert
- Stable – Indirect et ouvert
- Conforme – Indirect et réservé
Une fois que le profil DISC est identifié, un coach certifié à l’outil peut aider le manager à adapter son style de management à ceux qui ne partagent pas son profil.
Adapter le style de management d’un manager Dominant (Rouge)
Comment un manager Dominant, peut-il arrondir certains angles propres à son profil comportemental ?
En premier lieu, gardons à l’esprit que les collaborateurs ont des sentiments et qu’un style autoritaire peut provoquer chez eux l’impression de ne pas être à la hauteur et développer leur frustration voire leur ressentiment.
Acceptons donc l’idée qu’il est normal que des erreurs se produisent et que personne n’est parfait.
Le coaching managérial vise alors à encourager le progrès et l’amélioration continue via deux pistes :
- Amener le coaché à reconnaître le travail d’équipe et à féliciter les contributeurs lorsqu’ils font quelque chose de bien
- L’amener à déléguer à ses subordonnés directs une certaine autorité en leur laissant un niveau d’autonomie suffisant pour qu’ils puissent l’utiliser
Ce que le manager dominant perd en contrôle, il le gagne probablement en engagement et en montée en compétences des équipes.
Adapter le style de management d’un manager Influent (Jaune)
Un manager de style Influent, charmeur et chaleureux sera très à l’aise pour générer des idées nouvelles mais beaucoup moins pour organiser.
Piloter, planifier, suivre les actions n’est pas son fort.
Le risque pour lui est de systématiser certains comportements qui petit à petit, peuvent lui faire perdre la confiance de ses équipes par exemple :
- Privilégier les activités sociales plutôt que les tâches du quotidien
- Gérer les situations difficiles le plus tard possible
- Ne pas tenir ses promesses
- Ne pas gérer les conflits
- Laisser faire
Démontrer sa capacité d’organisation à travers des routines simples pour mieux organiser son temps et gérer ses priorités est alors essentiel pour maintenir la motivation et l’esprit d’équipe : des pistes d’amélioration ?
- Utiliser des listes
- Etablir des plans d’actions
- Tenir son calendrier à jour pour mieux organiser son temps
- Hiérarchiser ses objectifs
Adapter le style de management d’un manager Stable (Vert)
Les patrons de style stable sont généralement appréciés par leur équipe.
Ils peuvent toutefois être considérés comme peu efficaces par des collaborateurs impétueux, de profil Dominant ou Influent.
Ils gagneraient alors à sortir de leur zone de confort, à se dépasser un peu, en acceptant par exemple des missions plus nombreuses ou différentes et en essayant de les accomplir plus rapidement.
Pour agir en leader, ils pourraient aussi s’affirmer davantage et montrer leur sensibilité plus souvent, exprimer leurs pensées ou leurs sentiments.
Si être sensible aux sentiments de ses employés est l’une de ses plus grandes forces, il ne devra pas pour autant prendre les choses trop à cœur et ne pas se laisser déstabiliser par le premier retour négatif qui pourrait arriver.
Adapter le style de management d’un manager Conforme (Bleu)
Ses exigences élevées et sa quête d’excellence sont des sources d’inspiration pour ses équipes, qui peuvent en revanche se sentir frustrées parce qu’elles ne semblent jamais atteindre le niveau attendu.
L’une des premières choses qu’il puisse faire serait d’atténuer et d’adoucir ses critiques, verbales ou implicites.
Il a en effet tendance à se montrer sévère dans certaines situations.
Réduire son besoin de contrôle et projeter une image plus sociale sont les points à développer.
Pour cela, il pourra par exemple passer plus de temps avec les équipes, en discutant simplement à la machine à café ou à la cantine.
Il pourra réduire la pression en fixant des normes de performance élevées sans pour autant exiger la perfection.
En conclusion, quel soit votre style de management, c’est votre capacité d’adaptation qui vous aidera à tisser des liens solides avec vos employés et à les valoriser. Encore faut-il savoir comment ?
En apprenant à répondre au mieux à leurs attentes, à leurs préoccupations, à leurs forces et à leurs faiblesses, vous pourrez tirer le meilleur parti de vos collaborateurs et augmenter leur motivation.